Les entreprises de transport et de logistique sont confrontées à des problématiques spécifiques liées à la circulation de marchandises, à l’organisation des entrepôts et à la gestion des équipes. Dans ce contexte, certaines situations peuvent nécessiter la mise en place d’une enquête interne en entreprise afin de comprendre l’origine d’un incident, d’un comportement suspect ou d’une disparition de marchandises.

Le cabinet Coulon Investigation, détective privé spécialisé dans la logistique et le transport de fret, accompagne depuis 2011 les entreprises disposant :

• d’entrepôts logistiques
• de plateformes de distribution
• d’activités de transport routier
• de centres de préparation de commandes.

Nos investigations permettent notamment :

• d’identifier un vol de marchandises dans un entrepôt logistique
• de comprendre une disparition de produits ou un écart de stock
• de vérifier les actions d’un salarié ou d’un sous-traitant
• d’analyser les images de vidéosurveillance d’un dépôt.

Grâce à une méthodologie d’enquête rigoureuse, le détective privé peut aider l’entreprise à comprendre les faits et à protéger ses intérêts.

Les entreprises de transport et de logistique présentent certaines particularités organisationnelles qui peuvent rendre la surveillance interne plus complexe.

On observe notamment :

• un turn-over important des équipes logistiques
• un recours fréquent à la sous-traitance
• des salariés souvent en déplacement
• une activité organisée en plusieurs équipes (matin, nuit, journée)
• une activité pouvant fonctionner 24h/24.

Dans ce contexte, les dirigeants ne peuvent pas toujours être présents sur l’ensemble des plages horaires de l’entreprise.

Cette organisation peut favoriser l’apparition de certaines problématiques :

• vol interne de marchandises
• détournement de carburant
• disparition de palettes ou de colis
• fraude interne
• concurrence déloyale
• activité professionnelle annexe exercée par un salarié.

Lorsqu’un doute apparaît, l’intervention d’un détective privé spécialisé dans la logistique peut permettre de vérifier ces situations.

Le vol de marchandises dans les entreprises de transport et de logistique constitue l’une des problématiques les plus fréquentes dans ce secteur.

Ces vols peuvent concerner :

• des colis préparés pour l’expédition
• des produits stockés dans un entrepôt
• des palettes complètes ou vides
• du carburant destiné aux véhicules de livraison.

Dans certains cas, ces disparitions peuvent être liées à des erreurs logistiques ou à des problèmes d’organisation. Cependant, il arrive également que ces pertes soient causées par des vols internes ou par l’intervention de sous-traitants.

Une enquête menée par un détective privé peut alors permettre d’analyser les flux de marchandises et de comprendre le déroulement des faits.

Dans les entreprises logistiques, de nombreux intervenants participent au circuit des produits :

• préparateurs de commandes
• caristes
• chauffeurs
• responsables d’entrepôt
• sous-traitants.

Lorsqu’une marchandise disparaît, il est souvent difficile d’identifier immédiatement l’origine du problème.

Une enquête peut alors consister à analyser les différentes étapes du circuit logistique afin de déterminer à quel moment la marchandise disparaît.

Les responsables logistiques sont régulièrement confrontés à des disparitions de marchandises ou des écarts d’inventaire.

Ces situations peuvent se traduire par :

• des colis manquants
• des anomalies lors de la préparation de commandes
• des écarts de stock dans l’entrepôt.

Dans certains cas, ces pertes sont liées à des problèmes d’organisation. Cependant, elles peuvent aussi révéler l’existence d’un vol interne ou d’un détournement de marchandises.

L’intervention d’un détective privé peut alors permettre d’identifier l’origine de ces anomalies et de comprendre le fonctionnement des flux logistiques.

Selon la nature du problème rencontré, différentes méthodes d’investigation peuvent être mises en place.

De nombreuses entreprises disposent aujourd’hui de systèmes de vidéosurveillance installés dans leurs entrepôts ou leurs zones de chargement.

L’analyse des images peut permettre :

• d’identifier un comportement suspect
• de comprendre le déroulement d’un incident
• de reconstituer les mouvements de marchandises.

Dans certaines situations, une surveillance discrète peut être mise en place afin d’observer l’activité d’un salarié ou d’un sous-traitant.

Ces investigations peuvent notamment permettre de vérifier :

• une activité professionnelle annexe
• un arrêt de travail injustifié
• un comportement suspect dans l’exercice de ses fonctions.

L’enquête peut également consister à analyser l’organisation interne de l’entrepôt :

• circulation des marchandises
• zones de stockage
• quais de chargement
• procédures de préparation de commandes.

Cette analyse permet parfois d’identifier certaines failles organisationnelles.

L’intervention d’un détective privé dans une entreprise doit respecter un cadre légal précis.

En matière de surveillance de salarié, la jurisprudence rappelle que le rapport du détective ne peut pas toujours être utilisé directement devant le Conseil des Prud’hommes (2ème CCiv, en date du 17 mars 2016).

Cependant, les éléments recueillis peuvent être utilisés :

• dans le cadre d’une procédure civile
• dans le cadre d’une procédure pénale
• pour engager la responsabilité d’un sous-traitant.

Dans le secteur du transport et de la logistique, ces procédures sont fréquemment utilisées lorsque l’entreprise subit un préjudice lié à un vol ou à une fraude.

Concernant l’analyse des images de vidéosurveillance et l’exploitation par l’entreprise, il s’agit d’un cadre légal particulier. Le détective privé devient « l’oeil » de l’entreprise, se substituant à elle de manière indépendante et professionnelle.

En effet, les salariés étant mis au courant que les images de vidéosurveillance pourraient être utilisées contre eux, dans le cadre légal bien précis, le rôle du détective privé s’efface.

Les entreprises de transport et de logistique font souvent appel à des sociétés sous-traitantes pour réaliser certaines missions.

Lorsque des doutes apparaissent sur le comportement d’un employé d’une société sous-traitante, la situation peut être délicate pour le donneur d’ordre.

Une enquête peut alors permettre :

• d’identifier une défaillance dans l’exécution du contrat
• d’engager la responsabilité contractuelle du sous-traitant
• de préserver la relation commerciale.

Le coût d’une enquête dépend de la nature des investigations mises en place.

Les enquêtes de terrain peuvent comprendre :

• la surveillance de salariés
• les filatures
• les vérifications d’adresses
• l’accompagnement d’un huissier de justice.

Les enquêtes administratives peuvent inclure :

• des recherches de renseignements
• l’analyse de certains documents
• l’étude d’informations professionnelles.

Les entreprises peuvent faire appel à un détective privé lorsqu’elles constatent un vol de marchandises, un comportement suspect ou des anomalies dans les flux logistiques.

L’analyse des images de vidéosurveillance, l’observation du fonctionnement de l’entrepôt ou la surveillance de certaines personnes peuvent permettre de comprendre l’origine d’un incident.

Oui. Lorsqu’un contrat de sous-traitance existe, une enquête peut permettre d’identifier une défaillance dans l’exécution du contrat.